Johnny Rockets | Burgers, shakes, fries & fun!

Pol铆tica de Devoluciones de Johnny Rockets

En Johnny Rockets existen 4 tipos de compensaciones:

馃挜 Devoluci贸n por da帽os:

Una devoluci贸n por da帽os ocurre cuando el producto llega a su destino desarmado o destruido. Esto puede ocurrir por varias razones, desde haber sido transportado de forma incorrecta o por deficiencia del embalaje.

El da帽o se evaluar谩 por una escala, partiendo por el producto desarmado, hasta su destrucci贸n total. Para evaluar el da帽o, necesitaremos una foto clara del producto en las condiciones en que lleg贸 y con la deficiencia que llego. ( Ej. faltan pepinillos, enviar foto del faltante de este).

En caso de devoluciones por da帽o, podemos gestionar la devoluci贸n parcial o total del pedido o volver a enviar tu pedido, sin costo alguno para ti.
** Todos los casos son sujetos a evaluaci贸n **

馃捀 Devoluciones por p茅rdida:

Esto tiene lugar cuando no recibes tu pedido y el repartidor no ha enviado la fotograf铆a del pedido siendo recepcionado.

En este caso podemos enviar nuevamente tu pedido sin costo alguno para ti o realizar una devoluci贸n del 100% de tu pedido.

Si deseas que te enviemos tu pedido nuevamente debes contactarte a info@jhonnyrockets.cl , enviando los datos del pedido, boleta o numero de pedido.

鉂 Devoluciones por pedido incompleto:

Un pedido incompleto ocurre cuando no recibes todos los productos por los que pagaste. Por ejemplo, compras un combo de hamburguesa con papas fritas y solo recibes la hamburguesa.

En este caso podemos enviar nuevamente los productos faltantes de tu pedido sin costo alguno para ti o realizar una devoluci贸n del 100% de los productos faltantes en tu pedido.
Si ninguna de estas opciones es buena para ti te facilitaremos un c贸digo con un 15% de descuento para tu pr贸xima compra.

En todos los casos debe ser enviado una imagen para corroborar la informaci贸n y deficiencia de esta. La imagen debe ser clara y debe mostrar el pedido completo, en el caso que falte un ingrediente debe ser mostrado el lugar donde deber铆a haber estado el ingrediente.

** Todos los casos son sujetos a evaluaci贸n**
* No se har谩n devoluciones o env铆os sin imagen adjunta*

鈴 Devoluciones por atraso:

Una devoluci贸n por atraso sucede cuando un pedido ha tardado demasiado en llegar. Podemos reembolsarte parte de tu pedido dependiendo de cu谩nto fue el tiempo extra en el que el pedido te lleg贸:

- Tardanza de 20 a 40 minutos sobre el tiempo prometido: 30%

- Tardanza de 40 a 59 minutos sobre el tiempo prometido: 70%

- Tardanza de m谩s de una hora sobre el tiempo prometido: 100%

** Todos los casos son sujetos a evaluaci贸n**

馃崝 A considerar:

- Tienes 7 d铆as m谩ximo para pedirnos cualquier tipo de devoluci贸n o compensaci贸n.
- Toda devoluci贸n o compensaci贸n debe ir con una imagen adjunta del problema o inconveniente del producto.
- Debe ser una imagen clara, donde muestre de manera correcta el inconveniente.
- Las devoluciones pueden tardar de 3 a 10 d铆as en hacerse efectivas en tu cuenta, desde que nosotros la realicemos. ( dentro de la devoluci贸n Justo solicitar谩 tus datos bancarios para realizar la devoluci贸n).
- Todas las devoluciones o compensaciones son sujetas a evaluaci贸n.
- Recuerda enviarnos toda la informaci贸n siempre con una fotograf铆a clara adjunta al mail info@johnnyrockets.cl.

- Justo NUNCA te pedir谩 tus claves bancarias o contrase帽as de seguridad.